1、处理账号申诉流程，审核流程信息，确认申诉方案并跟进落地执行。 2、完成账号视频认证相关资料收集与准备，题库填写与审核。 3、对账号申诉和视频认证成功率负责，分析总结账号申诉与视频认证流程，事项，技巧，并对相关环节做风险管控，结合实际及时优化流程，并提出优化改进建议。 4、做好申诉与认证相关信息的台账记录、保管和管理申诉资料与信息，保证账号资料安全。 5、其他上级安排的临时性工作。

1、大专及以上学历，英语四六级（岗位需用到英语）。电子商务、英语、国际贸易、商务英语等专业优先。 2、1年或以上跨境电商相关工作经验（包括但不限于亚马逊销售、运营、客服等岗位，优秀者可宽松考虑）。 3、熟悉办公软件操作、亚马逊平台规则或有申诉经验者优先。 4、良好职业道德，强烈地服务意识及保密意识。 5、极强责任心，能积极主动跟进处理账号申诉各种问题，直至账号申诉成功。